Cronwell Management

Компания Cronwell осуществляет комплексное управление отелями под брендом Cronwell Hotels & Resorts.

Галерея отелей Cronwell Hotels & Resorts представлена гостиницами разных форматов, городского, загородного и курортного, от бизнес-класса до премиум-класса в 4 регионах России и в Греции. Общий номерной фонд управляемых отелей более 1100 действующих номеров. Cronwell Hotels & Resorts – это комплексная бизнес-модель, поддерживающая единый стиль Галереи с учетом индивидуальности каждого отеля.

Ключевая компетенция бренда Cronwell – социальная ответственность, следование принципам эко-девелопмента при управлении отелями, внедрение стандартов «зеленой» сертификации. Пристальное внимание уделяется уровню качества и сервиса предоставляемых услуг, развитию максимального внимания к потребностям гостей сети отелей, дальнейшему совершенствованию гостиничных технологий.

Управление

• Разработка, внедрение и сопровождение единых стандартов Галереи:
  • Финансовый менеджмент
  • Управление персоналом
  • Качество обслуживания клиентов
  • Документооборот
  • Программное обеспечение
  • Фирменный стиль
  • Комплектация отелей
• Адаптация имеющихся стандартов в случае необходимости (уникальный объект, территория расположения объекта и т.п)
• Обеспечение прозрачной финансовой отчетности для инвестора
• Управление затратами, выбор профессиональных подрядчиков
• Взаимодействие с государственными органами, профессиональными союзами и ассоциациями
• Повышение квалификации персонала

Продвижение

• Мониторинг гостиничного рынка, проведение маркетинговых исследований
• Эффективная организация работы с целевыми группами
• Разработка специальных пакетов услуг для различных сетевых групп
• Развитие он-лайн продаж, подключение отелей к GDS и IRS системам
• Централизованное продвижение отелей Галереи на отраслевых и профессиональных мероприятиях
• Организация сетевых акций
• Организация участия в профессиональных конкурсах и программах
• Централизованная реклама в СМИ
• Организация работы пресс-службы
• Реализация сетевой программы лояльности